川崎市⺠プラザ ソーシャルメディアポリシー

川崎市⺠プラザ 指定管理者：川崎みらい創造グループ（以下、「当施設」とします）は、ソーシャルメディア公式アカウントを運営する際の基本方針を以下のように定めます。当施設がユーザーから個人情報を取得する場合には、当施設の個人情報保護方針に基づいて適切に取り扱います。

ソーシャルメディア運営の目的

当施設は、当施設の活動およびサービス、イベントに関する事柄など、当施設に関する各種情報を発信し、ソーシャルメディアを通じてステークホルダーとコミュニケーションを図ることで、利用者の利便性向上および当施設への信頼とブランド価値を高めることを目的とします。

• 当施設が運営する川崎市⺠プラザの諸活動に関する発信

• 川崎市をはじめとした近隣地域の諸活動に関する発信

• その他、文化芸術・スポーツ・健康等の振興を目的とした発信

当施設が運営する公式アカウントは以下のとおりです。

ソーシャルメディア公式アカウント

• X（旧Twitter）
  アカウント名：【公式】川崎市⺠プラザ 文化事業部
  ユーザー名：@ksplaza_bunka
  URL：https://x.com/ksplaza_bunka
  

• Instagram
  アカウント名：【公式】川崎市⺠プラザ 文化事業部
  ユーザー名：＠kawasaki_shiminplaza_bunka
  URL：https://www.instagram.com/kawasaki_shiminplaza_bunka/
  
  アカウント名：【公式】川崎市⺠プラザ
  ユーザー名：@kawasaki_shiminplaza_info
  URL：https://www.instagram.com/kawasaki_shiminplaza_info/
  

• YouTube
  アカウント名：【公式】川崎市⺠プラザ
  URL：https://www.youtube.com/channel/UCMGG3pnxzCdj649KZjW_Gig

ソーシャルメディアの運営

• アカウント運営者：当施設 川崎市⺠プラザ（指定管理者 川崎みらい創造グループ）

• 情報の更新は原則として、当施設営業日の9:00〜21:30までの間に 行います。当施設の定める休館日および年末年始は更新いたしません。（必ずしも 上記時間内に発信するものではありません。また、上記以外の時間帯に発信を行う 場合があります。）

• 当施設はユーザーのリプライ（返信）、コメント等すべてに返信するものではあり ません。

• 当施設はDM(ダイレクトメッセージ)によるお問合せに関しては一切お答えでき ません。DMは電子メールやお電話と異なった特性をもっており、当アカウントで は受信の管理や返信は行っておりません。

• 当施設の活動やSNS運営内容に関するお問合せは、Webサイトの「お問い合せ」 をご利用ください。

• 当施設は、本アカウントをフォローしていただいたすべてのユーザーをフォローす るものではありません。また、本アカウントをフォローしていないユーザーを、本 アカウントがフォローする場合もございます。

禁止事項について

本アカウントにおけるより良いコミュニケーションを実現するため、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下事項に該当すると判断した場合、ユーザーに断りなく、コメントの全部または一部の削除や該当ユーザーのブロック、フォロー解除を行うことがあります。

• 本人の承諾なく個人情報を特定・開示・漏えいするもの

• 当施設または第三者を誹謗中傷、名誉もしくは信用を傷つけるもの

• 当施設または第三者の知的所有権（著作権、商標権、肖像権など）を侵害する可能性のあるもの

• 法令に違反または公序良俗に反するもの、その可能性があるもの

• わいせつ表現等を含む不適切なもの

• 人権侵害となるもの

• 当施設およびその利用者に不利益を与えるもの

• 第三者になりすますもの、虚偽、事実誤認などを含むもの

• スパム行為、有害なプログラムをアップロードするもの

• 政治活動、宗教活動、営業行為、その他営利を目的とするもの

• 当施設の運営を妨げるもの、また当施設に関係のない投稿を行うもの

• ソーシャルメディア運営企業の定める利用規約に反し、不正行為に該当するもの

• その他当施設が不適切と判断するもの

著作権について

公式アカウントに掲載する情報については、私的利用または引用など著作権法上認められた行為を除き、当施設に無断で転載等を行うことはできません。引用等を行う際は、必ず出所を明示してください。

免責事項について

• 当施設は、ソーシャルメディアにおける情報の正確性、完全性、有用性を保証いた しません。

• 当施設の公式アカウントに掲載する情報は、予告なく変更または削除する場合が あります。そのほか、本アカウントに関連する事項によってユーザーまたは第三者 の被った損害についても責任を負いません。

• 当施設は、ユーザーがソーシャルメディアを利用したこと、または利用することが できなかったことにより生じる一切の損害について責任を負いません。

• 当施設は、ユーザーが投稿した内容について一切の責任を負いません。

• 当施設は、ユーザー間またはユーザーと第三者間のトラブルについて一切の責任を 負いません。

• 当施設は、ソーシャルメディアの運営企業その他第三者が提供しているシステム 運用状況、アプリケーションの機能、ご利用方法ならびに技術的なご質問等に関し て、一切お答えすることができません。

ポリシーの変更について

当施設は、本ポリシーを予告なく変更する場合があります。

停止または削除

当施設は事前の予告なく各公式アカウントの停止または削除を行う場合があります。

お問い合わせ先

当施設の活動およびサービス、イベントなど、当施設に関する各種情報に関するお問い合わせやご意見などにつきましては、当施設サイト「お問い合わせ」 をご利用ください。

制定日：2025年７月25日
川崎市⺠プラザ 指定管理者：川崎みらい創造グループ